باستحداثها خطا ساخنا لتلقي الشكاوى التي تخص العنف الاسري والقضايا التي تدخل ضمن العنف الاسري هي اعتداء الزوج على زوجته بالضرب والاعتداء الجنسي على الاطفال من داخل الاسرة او خارجها والاعتداء على الاطفال بالضرب من قبل الاب والام.

الاعتراف بوجود المشكلة والبحث عن سبل حلها الخطوة الاولى،وهو الحد الفاصل بين تجاهل الواقع ومشاكلة وبين الكشف والمكاشفة للسيرعلى طريق العلاج.

خطوة كهذه لايمكن ان تأتي ثمارها الا من خلال حملة اعلامية ثقافية تقوم بها الجهات المعنية ،فضلا عن منظمات المجتمع المدني ، خاصة المنظمات النسوية بصفتها الجهة المستفيدة والمستهدفة في ان معا.كما يحتاج تنفيذ هذه الخطوة الى كادرمن الشرطة متدرب على حقوق الانسان.

وبقدر تعلق الامر بمشكلة العنف ضد المرأة ،فانها لايمكن ان تحل بخط ساخن او مكتب في مركز شرطة ، اذ هي نسق ثقافي اجتماعي تربوي يشكل مرجعية للسلوك العنفي يحتاج جهد مؤسساتي على جميع المستويات الثقافية والاعلامية والتربوية، فحرمان المراة من حقوقها كأنسان في بناء شخصيتها في التعلم والثقافة والتربية، له آثاره السيئة على الاسرة والمجتمع.كما لايمكن اغفال الاوضاع الاقتصادية للاسرة العرقية التي تعد احد اسباب العنف.

ونحن نتحدث عن العنف الذي تتعرض له المرأة داخل الاسرة وهو العنف الاسري ، لايمكن اغفال اشكال اخرى من العنف كالعنف القانوني الناتج عن التمييز الذي يمارس ضد المرأة في القوانين كقانون العقوبات او قانون الاحوال الشخصية،فضلا عن العنف الاقتصادي المتمثل بالتمييز بقوانين العمل او في لوائح بعض المؤسسات.

يرى المختصون ان المرأة المعنفة تتعرض الى أضرار جسدية ونفسية تعيش حالة من الشعور بالخوف وانعدام الأمان،فضلا عن تضخم عقدة الشعور بالذنب والخجل والانطواء والعزلة وفقدان الثقة بالنفس و احترام الذات.لمواجهة العنف ضد المرأة والحد منه واعادة تأهيل النساء المعنفات ، لابد من ايجاد ملاجئ لايواء النساء المعنفات واعادة تأهيلهن اجتماعيا ونفسيا.